MasterCard has launched an out-of-home campaign to promote its MarketPlace e-commerce site. The goal? To get consumers' attention both online and offline.

The credit card brand has put up storefront ads featuring black-and-white vinyl panels and taglines like "A smarter way to shop online" and "Where bargains find you." The effort, which includes ads in New York, Chicago, Miami and Philadelphia, wraps up this month. The displays, set up in busy retail locations, consist of motion sensor-activated screens on which items like purses, laptops and sneakers pop up when someone walks by. There is also a mobile component: Pedestrians can view the latest offers via MasterCard MarketPlace's RSS feed and e-mail deals to themselves. MasterCard hopes "to capitalize on consumers' dual online-offline shopping behavior by directly placing the MasterCard MarketPlace 'shop smarter' message within the physical, brick-and-mortar shopping experience," said Cheryl Guerin, the company's svp of digital marketing. Storefronts were a "natural channel extension," she said. In addition to the OOH campaign, MasterCard is running TV, print and online ads to promote its MarketPlace business. Digital efforts include tweeting "overwhelming offers," which are "time-sensitive" deals offered daily on the site, Guerin said. The company did not disclose the campaign's cost. It is, however, the first time MasterCard has launched an interactive outdoor initiative to support a larger marketing push. GSD&M Idea City, digital agency R/GA and Inwindow Outdoor worked on the campaign. MasterCard spent $164 million on advertising in 2009 and $31 million through the first five months of this year, excluding online, per Nielsen.

Wenn Amazon Lebensmittel im Internet verkauft und sogar der Media-Markt seine Produkte online verkaufen will, dann ist klar: Am Handel im Internet geht kein Weg mehr vorbei. Mehr als 43 Millionen Menschen in Deutschland haben in den vergangenen zwölf Monaten ein Produkt im Internet gekauft, hat die Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung (Agof) errechnet. Fast noch wichtiger: Vor dem Kauf haben sich schon 48,5 Millionen Menschen - das sind 98 Prozent aller Internetnutzer - über die Eigenschaften des Produktes im Netz informiert.

Vor dem Kauf eines Elektronikproduktes halten es zwei Drittel aller Nutzer für essentiell oder zumindest sehr wichtig, sich im Internet über die angebotenen Produkte zu informieren, hat eine Umfrage des Marktforschungsunternehmens Harris Interactive im Auftrag von Fleishman-Hillard ergeben. In Deutschland beträgt dieser Anteil sogar 75 Prozent. Auch Reisen und Freizeitprodukte kaufen vor allem die Deutschen bevorzugt erst nach ausgiebigen Recherchen und Preisvergleichen im Internet.

Startpunkt für viele Produktrecherchen sind erwartungsgemäß die Suchmaschinen. Rund die Hälfte der befragten Nutzer in Deutschland setzen Google & Co. für den Einstieg in die Recherche ein. Vergleichsseiten für Produkte oder Preise spielen bei Autoversicherungen, Autokäufen, der Altersvorsorge, Reisebuchungen oder dem Kauf eines Fernsehers eine sehr wichtige Rolle. Mehr als 60 Prozent der befragten Konsumenten nutzen diese Seiten für die Entscheidungsfindung. Daneben gewinnen Nutzerkommentare, Blogs und soziale Netzwerke wie Facebook eine wachsende Rolle bei der Entscheidung für ein Produkt. Beim Kauf einer Spielekonsole nutzen 83 Prozent der Konsumenten die sozialen Medien, um sich zu informieren. Beim Kauf eines Fernsehers oder einer Reisebuchung sind es 65 Prozent, hat Harris Interactive herausgefunden. Der Schwerpunkt liegt auf den Nutzerkommentaren; bei technischen Produkten spielen die Blogs und sozialen Netzwerke eine wichtiger werdende Rolle im Entscheidungsprozess für ein Produkt. Allerdings ist das Vertrauen in Blogs und Nutzerkommentare in Deutschland sehr gering im Vergleich zu anderen Ländern.

Online-Werbebanner beeinflussen den Entscheidungsprozess dagegen kaum. Nur etwa jeder fünfte Konsument zieht die Werbung für die Entscheidung heran. Wichtiger sind da schon die Seiten der Unternehmen, vor allem bei Produkten wie Autos, Handy-Verträgen oder Breitband-Anschlüssen, die in vielen Variationen oder Spezifikationen angeboten werden.

Die Marktforscher haben auch das Internetverhalten der Menschen im internationalen Vergleich untersucht. Danach liegen die Deutschen in fast allen Kategorien wie Recherche, Kommunikation, Veröffentlichung und Mobilität am Ende der Skala; nur im E-Commerce-Verhalten sind die Deutschen klar vor Amerikanern, Franzosen, Engländern und Kanadiern. Die aktivste Internetnation in allen Kategorien ist China.

Aus der Bedeutung des Mediums für Entscheidungen und aus der dort verbrachten Zeit haben die Marktforscher einen „Digitalen Einflussindex" errechnet. Dieser Index kann zum Beispiel für das Fernsehen einen geringen Wert aufweisen, wenn die Nutzer zwar viel Zeit vor dem Fernsehschirm verbringen, in dieser Zeit aber keine Entscheidungen treffen. Nach dieser Methode hat das Internet in allen Ländern den höchsten Einfluss auf Entscheidungen - klar vor allen anderen Medien. „Wenn man sieht, dass das Internet doppelt so einflussreich wie das Fernsehen ist, könnte man einen proportionalen Anteil an den Marketingausgaben erwarten. Das ist nicht der Fall. Obwohl die Budgets ins Netz umgeschichtet werden, ist die Lücke aber immer noch sehr groß", heißt es in der Studie. 

Links: 

- Kein Marketing ohne Internet

Veröffentlicht 06. Juli 2010, 07:00 von Holger Schmidt

 

How many will bring the full ecommerce experience to the social site?

Mitchell Harper is co-founder of BigCommerce, a leading provider of shopping cart software used by more than 40,000 organizations worldwide. Mitchell has written and published over 300 articles relating to software development, marketing, business, social media and entrepreneurship.

After watching Mark Zuckerberg’s recent keynote at the Facebook F8 developers conference, it is clear that Facebook is looking to become the standard in social personalization for everything you do online. And the new social features and direction that they announced will undoubtedly have an impact on the broader world of e-commerce.

For example, their new “Like” button is already visible on over 50,000 websites, and they’re providing an API-based way to access what they’re calling a user’s “Open Graph,” which is a list of everything he or she has “liked” across the entire web — music, books, restaurants, food and more.

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The Facebook Standard

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Now here’s the fun part: Using Facebook’s API, a website can take your interests and use them to personalize your browsing experience. Better still, they don’t even have to prompt you to login to your Facebook account, thanks to the new auto-authentication feature which already lets sites like Yelp, IMDb and Pandora pull in your Open Graph data.

Until a few weeks ago, it may have sounded crazy to think that Facebook would become the standard when it comes to website personalization. But as each day goes by, it’s looking like that’s exactly what will happen.

Although there’s been concern about privacy, in my opinion, personalization will end up boosting the online shopping experience for consumers, and will provide some powerful opportunities for savvy e-commerce companies.

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What This Means for E-commerce

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Here are my five predictions for how that will happen.

1. Amazon won’t be the only online store with sophisticated personalization. Considering anyone (with permission) can pull your Open Graph via Facebook’s API, this information can be used to personalize an online store based on your past purchases, likes, and preferences quite easily. For example, our company is already working on a way to personalize the “Featured Products” area on the home page of our merchant’s stores based on their visitor’s “likes” from Facebook.

2. Facebook will start driving more traffic to some online stores than Google. With tighter Facebook integration comes more sharing by shoppers. For example, if you login to your favorite online store using Facebook, that website can automatically post to your wall when you order, write a review, or “like” a product. According to Nielsen, 90% of people trust recommendations from people they know, and Facebook’s “like” button is the perfect way to recommend a product to a friend.

3. Google will adopt Facebook’s Open Graph protocol. When you’ve got more users than anyone else, and you make your platform open, as is the case with Facebook’s new announcements, your competitors (such as Google and MySpace) will follow your lead sooner or later. I predict that Google’s search results (including product search) will soon start displaying recommendations based on data available about you in the Open Graph protocol. For example, if you search for “comedy movie” and you’ve “liked” Austin Powers, Swingers, The Love Guru, Wayne’s World and Liar Liar on IMDb, then Google will be able to use your Open Graph data as well as their own personalization algorithms to display search results that are unique to you.

4. The Open Graph is laying the foundation for wider adoption of Facebook Credits. Imagine if you could buy at any online website using Facebook Credits. Similar to how PayPal works now, you wouldn’t have to share your credit card details, and could simply use credits to pay for anything and everything you buy online. Companies like PayPal should be worried about this. While Facebook Credits are only really popular with virtual goods now, it’s only a matter of time before they provide an open platform which developers can use to facilitate payments via Facebook.

5. E-commerce conversion rates will increase. Imagine if you were looking to buy a t-shirt online and right next to the “Add to Cart” button you saw that four of your friends (along with their names and photos) had already bought the same t-shirt. This kind of marketing is priceless — it brings instant social trust to that website. If you assume the average Facebook user has 200 friends, this type of social trust factor could be huge, and Facebook’s new recommendation and “like” tools will play a huge role.

via mashable.com